在前不久结束的2022年乒乓球团体世锦赛中，国乒男团和女团分别实现登顶，再次奠定了让其他国家望尘莫及的“乒乓球霸主”地位。一路过关斩将，国乒团队不仅向世界展示了他们的实力，为祖国赢得了无上荣耀，更是将“国乒精神”一代又一代传承下来。

在英国上市公司365也有着这样一支“宝藏”团队。他们个个身怀绝“技”，以服务客户为宗旨，十余载的坚守和传承，他们从深藏“功与名”的内部优秀部门成长为企业“名片”。

他们是英国上市公司365技术服务部，是英国上市公司365人心中的“国乒天团”。

1、因为热爱，所以专注

数易春秋，英国上市公司365技术服务团队从小到大，从单一的电话支持逐步建立起完善的售前、售中、售后服务体系。在繁琐且枯燥的技术服务过程中，总有一种力量在指引他们前行，找到乐趣并坚持下来，在各自的岗位上发光发热，这种力量便是热爱。

因为热爱，十余年间，他们接打了不计其数的服务电话，常常半夜12点还在电话远程为客户服务；他们制作的方案图和沙盘图占满一个又一个收藏夹；他们风雨无阻深入项目现场，通宵达旦在现场排查问题，只为第二天项目正常运行；他们往返奔波各地参加安防展会，直面用户，为市场开拓打下基础；他们悉心准备每一次技术培训大会和专项培训，深入浅出，毫不懈怠，只为让客户能够举一反三，学以致用；他们制定周末加班制度，7*24小时不间断服务，用专业和真诚铸就英国上市公司365品牌口碑；他们参与内部产品测试，从用户角度提建议，助力研发不断改进，推陈出新，让产品更贴近市场……

因为热爱，他们在底蕴浓厚的博物馆调试探测器，在书声琅琅的校园安装一键对讲，为山清水秀的5A景点设计方案，为公正严明的司法场所做系统升级服务……他们还在全国疫情隔离防控技术支持中、在军运会等多个重要场合以及会议保障中发挥作用，展现了个人的责任和企业的担当，更将拼搏的精神发挥得淋漓尽致。

也许他们没有见过凌晨4点的洛杉矶，也从未去过终年皑皑白雪的南北极，但手机里的一通通电话，抽屉里一张张机票，地图上一个个标记都印刻了他们步履不停的服务过往，更见证了他们的点滴成长。

尼采曾经说过：“人活着总是要爱着点什么的，假使你没有了热爱，那这生活自然也是暗淡无光的”。只有热爱能给人奋勇向前的无限力量，只有真正的热爱才会坚持下去，英国上市公司365技术服务团队中不乏十年以上的老员工，也不断有志趣相投的新鲜血液加入，从起步到熟路，他们全身心投入，一点一滴掌握产品知识点，孜孜不倦地了解行业新技术，在对接客户的过程中学习交流话术，从零到一摸索各种制图软件……从不懂行业到精通安防领域各种系统，从技术小白到高级技术工程师，他们用满腔的热爱将技术服务工作做到了极致。

因为热爱，所以更加专注！

2、唯有热爱，成就自我

不似销售精英们的口若悬河，却要和他们一样走南闯北，无需像研发人员一样苦心孤诣，但却也把刻苦钻研镌写于基因中，如今的技术服务团队早已练就了一身“武艺”和铜墙铁壁般的坚韧心态。十余载砥砺奋进，变的是易逝的容颜，不变的是热爱的初心。

在热爱中与时俱进。报警行业技术发展日新月异，用户需求也在发生新的变化，作为与市场和产品息息相关的技术服务人员，他们时刻关注市场，关注报警领域、关注安防行业，主动学习新技术、新知识，从芯片、材质到功能、应用，涉及到产品，他们事无巨细，事必躬亲，提升技术服务水平，用更开阔的眼界和更新颖的思路为客户服务。

在热爱中见证成长。见过他们站上培训讲台的从容和自信，却不曾见过他们为此熬过的每一个夜；见过他们在展会上不厌其烦地与客户交流，却不知他们口袋里的润喉糖早已融化；项目现场的他们总是能够游刃有余的测试和拆装，只是手心里的老茧去除了又长；高质量完成每一张系统图的“秘密”，是无数次删除和修改后的熟能生巧……那些不为人知的成长背后是他们对“专于技术，勤于服务”的承诺，更是热爱这份事业最好的见证。

在热爱中实现价值。2017年，一封来自华北的感谢信让技术服务部从幕后走向台前，他们不再只是“出镜率最高”的内部“优秀部门”，也不再只是客户群里频频被点赞的“蔡工”、“黄工”、“李工”、“郑工”……他们的名字为更多客户知晓，他们的服务让更多客户认可，他们的价值让更多的人看到。领奖台上的光芒万千让无数次的不被理解烟消云散，感谢信中的千言万语消弭着一路走来挫折和苦难。

唯有热爱，成就自我！

3、保持热爱，未来可期

十年磨一剑，英国上市公司365依托于不断增强的综合实力实现了跨越式的发展，企业面貌焕然一新，同时也对未来发展提出了更高要求。立足新时期，面对企业产品类型的日渐丰富以及用户需求的升级，英国上市公司365技术服务团队也在不断探索新的服务模式，在热爱中奔向新的征程。

热爱中孕育新思路。学有所长，术有专攻，未来，企业要打造特长型的服务团队，在保证基础的电话服务外进一步做延伸，根据团队中每个人的特点和擅长的领域专项培养，资料整理、客户沟通、现场服务、技术培训……让专业的人做专业的事，真正地实现精准服务，提升团队效率。

热爱中跑出加速度。市场瞬息万变，作为服务部门，要做好“一揽子服务”。一方面，做好与业务、研发、工程、企划、采购、品质、生产等企业内部各个部门的配合，积极响应他们的需求，快速解决问题，提升整个公司的效率；打通“服务最后一公里”，与遍布全国的合作伙伴紧密配合，因地制宜，通过线上线下结合的方式，开展各类技术培训会、专项产品业务培训、技术交流会等活动，将新产品新方案快速导入一线，不断增强合作伙伴的服务能力，进一步提升本地化服务优势，通过良好的服务为品牌赋能，实现企业和合作伙伴的共赢。

历经千锤百炼，依旧保持热爱！

热爱，让少年茁壮成长

热爱，让团队斗志昂扬

热爱，让企业熠熠生辉

心怀热爱，服务至上！